Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành Các sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Người mua vui lòng đọc kỹ các thông số ghi trên bao bì như: thông số kỹ thuật, tính năng, …trước khi mua và sử dụng sản phẩm. * Điều kiện bảo hành bao gồm: + Phải là sản phẩm mua của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Xanh + Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành. + Sản phẩm còn hạn bảo hành kể từ ngày mua. + Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi hỏng do người sử dụng như : làm rơi, làm vỡ; sử dụng sai hướng dẫn và quy cách. 2. Chính sách đổi trả Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do Công ty TNHH Thiết Bị Điện Xanh cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng. * Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua. * Thời hạn hoàn trả: 02 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng). * Lưu ý: Nếu sản phẩm bị lỗi trong 05 ngày đầu sử dụng. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để được đổi trả lại sản phẩm mới. Mọi thông tin về bảo hành và đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ geecom.vn theo địa chỉ sau: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN XANH VPGD: 211/19D Gò Xoài, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM Tel: 028. 7309 1090 Hotline: 0938 77 1090 MST: 0314075687 Ngày cấp: 21/10/2016 Nơi cấp: Sở kế hoạch đầu tư TP.HCM Website: www.thietbidienxanh.com.vn www.geecom.vn E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Quy trình mua hàng và quy tắc đổi trả hàng

1. Quy trình mua hàng

• 1.1. Sản phẩm được đăng trên trang sẽ có kèm mã hàng chính xác của sản phẩm + thông tin của sản phẩm.
• 1.2. Trường hợp khách hàng đã có mã sản phẩm cần mua – kiểm tra thông số và sản phẩm phù hợp - thì có thể tiến hành mua hàng trực tiếp.
• 1.3. Trường hợp khách hàng vẫn còn phân vân hoặc muốn được hỗ trợ thêm thông tin về hàng hóa hoặc kỹ thuật, vui lòng liên hệ Phương Lai qua trang liên hệ hoặc nút chat trên trang để nắm rõ thông tin hàng hóa trước khi mua hàng
• 1.4. Sau khi đã rõ hàng hóa, Quý Khách có thể tiến hành mua hàng - thanh toán tiền hàng.
• 1.5. Đơn hàng sẽ được Phương Lai tiếp nhận và cập nhật tình hình hàng hóa với Quý Khách trước khi chuyển qua khâu vận chuyển.
• 1.6. Quý khách nhận hàng và kết thúc đơn hàng

2. Quy tắc đổi trả hàng và hoàn tiền

• 2.1. Hàng hóa được đổi mới hoặc hoàn lại tiền trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất và còn nguyên tem của Phương Lai. Trường hợp này được xử lý trong vòng 24h kể từ thời điểm bạn liên hệ tới Phương Lai (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
• 2.1.1 Trường hợp mã sản phẩm được đổi mới không còn hàng sẵn, bạn sẽ được tư vấn hàng hóa thay thế hoặc hoàn trả lại tiền, thông tin sẽ được phản hồi và xác nhận trong vòng 24h kể từ thời điểm bạn liên hệ tới Phương Lai (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
• 2.1.2 Phí vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng - khách hàng trả phí. Phí vận chuyển trả hàng về Phương Lai - Phương Lai trả phí.
• 2.2. Đối với một số mặt hàng đặt sai do sự lựa chọn của khách hàng, chúng tôi không nhận đổi trả hàng.
• 2.2.1 Nếu khách hàng muốn thỏa thuận đổi trả, Hãy liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trường hợp bộ phận chăm sóc khách hàng chấp thuận đề nghị đổi hàng cho Quý Khách, Quý Khách sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 24h (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
• 2.2.2 Quý khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh trong trường hợp này như chi phí vận chuyển, chi phí chênh lệch giữa 2 mặt hàng, chi phí phát sinh khác nếu có.
• 2.3. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Thông tin liên lạc bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng

• Viettel: 0966776663 (Zalo - Whatsapp)
• Mobiphone: 0917456633
• Vinaphone:

Hình thức thanh toán

QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN * Thanh toán: Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và cam kết thực hiện. Chi phí mua/ bán sản phẩm được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản do người bán cung cấp. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, người bán sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức. Chúng tôi khuyến khích khách hàng và mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu liên hệ với chúng tôi nên liên hệ theo hình thức trực tiếp. Các hình thức thanh toán cần thông qua các biện pháp an toàn như có hóa đơn, phiếu thu hay chuyển khoản qua ngân hàng. 1. TIỀN MẶT: Tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện Xanh ở Tp. Hồ Chí Minh chỉ chấp nhận giao dịch thanh toán trực bằng tiền VNĐ. Bên cạch đó chúng tôi chấp nhận thanh toán các loại thẻ thanh toán Quốc tế và Nội địa do các Ngân hàng trong và ngoài nước phát hành. 2. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG - COD "CASH ON DELIVERY" Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng hiện tại chúng tôi áp dụng đối với khách hàng toàn lãnh thổ Việt Nam. 3. CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG HOẶC INTERNET BANKING Quý khách có thể gọi điện thoại với Công ty TNHH Thiết Bị Điện Xanh để giao hàng và thanh toán. Với Quý khách không có thời gian đến mua hàng và thanh toán trực tiếp tại Công ty vui lòng thanh toán bằng chuyển khoản hoặc Internet Banking số tiền theo giá niêm yết của sản phẩm đã chọn mua vào một trong các tài khoản dưới đây: TÀI KHOẢN CÔNG TY: Tài khoản: Công ty TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN XANH Số Tài Khoản: 016.034.610.001 Tại ngân hàng: TMCP Đông Á – Chi Nhánh Phú Nhuận, TP.HCM TÀI KHOẢN CÁ NHÂN: Chủ tài khoản: ĐẶNG NGUYÊN GIA Số Tài Khoản: 0103091724 Tại ngân hàng: TMCP Đông Á – Chi Nhánh Phú Nhuận, TP.HCM Chủ tài khoản: ĐẶNG NGUYÊN GIA Số Tài Khoản: 060139818124 Tại ngân hàng: TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh Nguyễn Văn Trỗi, TP.HCM Chủ tài khoản: ĐẶNG NGUYÊN GIA Số Tài Khoản: 0441000714591 Tại ngân hàng: TMCP Ngoại Thương – Chi Nhánh Tân Bình, TP.HCM Chủ tài khoản: ĐẶNG NGUYÊN GIA Số Tài Khoản: 711A25576532 Tại ngân hàng: TMCP Công Thương – Chi Nhánh Huỳnh Văn Bánh, TP.HCM Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ OANH Số Tài Khoản: 179620429 Tại ngân hàng: TMCP Á Châu – Chi Nhánh Tây Thạnh, TP.HCM QUY ĐỊNH VỀ PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG: Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ do hai bên thỏa thuận và thực hiện trên tinh thần hợp tác, thiện chí. Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ : Trong vòng 24h - 48h kể từ sau khi nhận được xác nhận đơn hàng. Mọi thông tin về thanh toán và giao hàng Quý khách hàng vui lòng liên hệ: * Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. * Điện thoại: 028.7309 1090 - Hotline: 0938 77 1090 1. Để đảm bảo quyền lợi và tránh sai sót nhầm lẫn, ngay sau khi thanh toán bằng chuyển khoản thành công. Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi để xác nhận tình trạng thanh toán. 2. Sản phẩm thực tế có thể khác đôi chút so với sản phẩm bằng hình ảnh được chúng tôi giới thiệu trên Website này do chất lượng của hình ảnh không thể hiện đúng 100% màu sắc. 3. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan. 4. Trong một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn và thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ (hẻm) hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể. 5. Thiết Bị Điện Xanh cam kết hàng hóa được gửi đến Quý khách là những sản phẩm chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, ngày SX, HSD, Đơn vị sản xuất,…). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.